服務(wù)中心
微笑(SMILE)
速度(SPEED)
誠懇(SINCERITY)
研究(STUDY)
恒富機(jī)械永遠(yuǎn)站在顧客立場研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)，不斷完善完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便，最終達(dá)到三個(gè)層面的顧客滿意：商品滿意，服務(wù)滿意，企業(yè)形象滿意。
售前服務(wù):
1．由銷售人員或技術(shù)人員與客戶進(jìn)行交流，以達(dá)到能了解客戶需求以及想達(dá)到的目的，從而來幫助客戶選擇到更合適的設(shè)備，來達(dá)到更大的為客戶節(jié)省成本，創(chuàng)造更大的生產(chǎn)效率。
2．必要的時(shí)候要去客戶現(xiàn)場，根據(jù)客戶的生產(chǎn)要求和放置空間，來幫客戶選擇合適的機(jī)型.或給客戶更好的意見來幫客戶解決問題。
3．如果確實(shí)無法達(dá)到客戶的要求，應(yīng)該直接告訴客戶我們的產(chǎn)品達(dá)不到這個(gè)要求，讓客戶再另找設(shè)備廠家聯(lián)系，嚴(yán)禁倒買倒賣其它公司的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：
1．生產(chǎn)周期：合同簽訂后，要按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)加工，堅(jiān)決要在合同約定之前完成生產(chǎn)任務(wù)。
2．貨物運(yùn)輸：根據(jù)客戶的地理位置，以最大方便客戶為原則，能送貨上門的盡量送貨上門，不能送貨上門的要送到最方便客戶接貨的貨運(yùn)公司。
3．開據(jù)發(fā)票，認(rèn)真核對發(fā)票內(nèi)容，按時(shí)給客戶用快遞將發(fā)票寄出。
售后服務(wù)：
1．在設(shè)備到客戶生產(chǎn)場地起，1年內(nèi)除人為造成的機(jī)械損壞或事故，本公司免費(fèi)給予調(diào)換或維修。
2．事故原因不明的情況下，以先解決客戶生產(chǎn)需求為主，之后再追查事故原因。
3．終身為客戶維護(hù)與指導(dǎo)，以成本價(jià)格為客戶提供配件與易損件。
