服務中心
微笑(SMILE)
速度(SPEED)
誠懇(SINCERITY)
研究(STUDY)
恒富機械永遠站在顧客立場研究、設計和改進服務，不斷完善完善服務系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便，最終達到三個層面的顧客滿意：商品滿意，服務滿意，企業(yè)形象滿意。
售前服務:
1．由銷售人員或技術人員與客戶進行交流，以達到能了解客戶需求以及想達到的目的，從而來幫助客戶選擇到更合適的設備，來達到更大的為客戶節(jié)省成本，創(chuàng)造更大的生產(chǎn)效率。
2．必要的時候要去客戶現(xiàn)場，根據(jù)客戶的生產(chǎn)要求和放置空間，來幫客戶選擇合適的機型.或給客戶更好的意見來幫客戶解決問題。
3．如果確實無法達到客戶的要求，應該直接告訴客戶我們的產(chǎn)品達不到這個要求，讓客戶再另找設備廠家聯(lián)系，嚴禁倒買倒賣其它公司的產(chǎn)品。
售中服務：
1．生產(chǎn)周期：合同簽訂后，要按時進行生產(chǎn)加工，堅決要在合同約定之前完成生產(chǎn)任務。
2．貨物運輸：根據(jù)客戶的地理位置，以最大方便客戶為原則，能送貨上門的盡量送貨上門，不能送貨上門的要送到最方便客戶接貨的貨運公司。
3．開據(jù)發(fā)票，認真核對發(fā)票內(nèi)容，按時給客戶用快遞將發(fā)票寄出。
售后服務：
1．在設備到客戶生產(chǎn)場地起，1年內(nèi)除人為造成的機械損壞或事故，本公司免費給予調(diào)換或維修。
2．事故原因不明的情況下，以先解決客戶生產(chǎn)需求為主，之后再追查事故原因。
3．終身為客戶維護與指導，以成本價格為客戶提供配件與易損件。
